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Questions les plus souvent posées 

Sujet:
Les informations générales
Lavabos céramiques


Les informations générales

1. Où on peut voir vos produits?

Actuellement il n’y a pas possibilité de voir nos produits dans le magasin stationnaire. En échange nous proposons l’achat par l’internet et collection personnelle dans notre bureau avec la possibilité du retour de marchandise immédiat. Il ne faut pas donner la cause du retour. L’argent sera vous retourner par le virement. 

2. Combien de temps attend on envoi?

La marchandise est envoyée le même jour, dans lequel on constate sur notre compte les moyens (si nous constatons les moyens sur notre compte après 13h, l‘envoi a lieu le lendemain). Le courrier a 2 jours pour fournir la marchandise, mais jusqu’au maintenant la plupart d’envois étaient livrés en 1 jour: moyennement la marchandise est livrée après 2 jours du moment de passer une commande.

3. Est-ce qu’à la réception personnelle on peut payer en espèce?

Oui, dans le cas du choix de la forme du paiement “paiement à la réception”.

4. Quel est le processus d’envoi dans le magasin?

Nous avons tout fait pour que les achats dans notre magasin soient les plus simples et les plus claires.

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Lavabos céramiques

1. Est-ce que les lavabos sont solides?

Oui, ils sont très solides. Les lavabos se caractérisent très grande solidité grâce à la technique de la production de plusieurs siècles et grâce au processus soigné de la production.

La qualité de lavabos était confirmée par le don du certificat européen CE. Les lavabos sont passés bien les tests laboratoires de la résistance thermique, d’abrasion et de fendillement. Nous informons en même temps que les lavabos sont faits du céramique et comme chaque céramique ils peuvent être endommagés au cas du mauvais usage. 

 

2. Est-ce que les formes sur des lavabos sont résistantes à l’abrasion?

Oui, les formes sur des lavabos sont résistantes aux endommagés mécaniques et chimiques,

Parce-ce que chaque élément d’une forme est fait à l’aide de la peinture, qui en même temps est une partie d’une vitrerie les formes sont résistantes à l’usure et au fendillement. Dans le cas de fendillement (désolé on n’a pas inventé encore du revêtement du titanique pour les lavabos) la forme reste inaltéré, parce que le lavabo reste couvert la grosse couche de la peinture et glaçure.

3. Est-ce que les lavabos sont sécuritaires pour la santé?

Oui, nos lavabos sont sécuritaires pour la santé. Tous les matériaux utilisés dans la production sont d'origine naturelle. Les pigments fermés dans la vitrerie ne contiennent pas du plomb.

4. Est-ce que les lavabos contiennent le trou de débordement?

Oui, touts les lavabos céramiques (sauf les de navire à poser) dans notre magasin contiennent le trou de débordement.

5. Quelle est la grandeur du le trou de débordement.

Touts les lavabos céramiques possèdent le trou de débordement de standard 1,5 pouce.

6. Est-ce que les lavabos céramiques encastrés peuvent servir comme les lavabos sous comptoir?

Oui, touts les lavabos céramiques encastrés peuvent servir comme les lavabos sous comptoir.

7. Quel est le processus de la production de lavabos ?

Le processus de la production de lavabos Talavera commence du mélange de deux modes de la glaise. La glaise mélangée est laissée dans l’eau jusqu‘à l’inhibition pour augmenter sa qualité et la possibilité de former la glaise. Après l’inhibition de la glaise le surplus d’eau sera filtrée et toutes les pollutions seront éliminées et ensuite la glaise est malaxée par les pieds par les pieds. Les morceaux de la glaise sont placés dans les moules (selon du type de lavabos) et le lavabo si formé est laissé pour sécher pour la période de 8 à 12 semaines. La première brulage de la glaise succède dans la température 850 °C. Chaque lavabo est couvert par la glaçure naturelle céramique qui donne le lustre et la couleur naturelle. Après d’avoir mis de la glaçure les lavabos sont manuellement nappés par les formes avec l’usage des peintures prépares de pigments minérales. Le lavabo est de nouveau cuite mais cette fois dans la température 1050 °C, pour qu’elle prenne la durabilité et splendeur définitif. 

8. Dans quel magasin on peut acheter vos lavabos?

A présent nous n’avons pas de magasin, mais nous voulons dans le temps le plus proche présenter les produits singuliers dans les plus grands salons de la salle de bains dans toute la Pologne.

9. Est-ce que le lavabo sera exactement comme sur la photo?

En considération du fait que chaque lavabo est peint à la main (cette forme est mise manuellement) et est unique, le lavabo livré peut-être un peu différant que le lavabo présent sur les photos.

Les différences peuvent être marqués seulement au cas de petits détailles de la forme.

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Les lavabos en cuivre

Nos lavabos en cuivre sont couverts de la couche de protection de la patine de la couleur de bronze qui étaient mis dans le processus de la production. La patine protège le cuivre avant la corrosion et donne aux lavabos le caractère rustique. Ci protégé lavabos n’exige pas beaucoup de soins et peut servir longues années. Ca peut arriver que la couche de protection de la patine sera dessinée mais ça ne fait pas de problème parce que le cuivre « vit » tout le temps.

1. Comment nettoyer les lavabos en cuivre?

Pour le simple nettoyage il suffit l’eau avec le détergent délicat. Si dans ta région il y a l’eau dur lavabos en cuivre il faut de temps en temps passer avec un chiffon. Pour recevoir la protection supplémentaire on peut passer lavabo avec la pate pour la conservation de meubles, polissage périodique avec pate pour conserver de meubles permet de garder d’éclat de lavabos et aussi pour le rapide rejet de l ‘eau du lavabos pour que calcule ne reste pas.

2. A quoi faut-il faire attention?

Pendant du nettoyage et utilisation des lavabos en cuivre il faut faire attention à toutes caustiques. Les produits contenants chlore et touts biens qui peuvent abimer la surface de manière mécanique (par exemple poudres à nettoyage). Si la couleur change n’inquiète pas, parce que avec du temps le lieu de la coloration se couvera de la patine du cuivre naturelle (le jus d’orange et du citron; du ketchup, du dentifrice; de la vinaigrette. Nous ne conseillons pas aussi du grattage de la surface de la brosse de fil de fer.

3. Est-ce que le cuivre est sans danger pour la santé?

Le cuivre est complètement sans danger pour la santé. En plus le cuivre a les caractéristiques naturelles antibactériennes et est « plus saints » que la plupart d’autres métaux utilisés pour la production de lavabos. Les recherchés scientifiques montrent que bactéries peuvent vivre sur les surface de métal pendant plusieurs jours, par contre sur les surfaces de cuivre sont capables suivre à peine quelques heures.

4. Que faire avec la patine?

Le patinage du cuivre est le processus naturel de l’oxydation du cuivre et n’est pas dangereux pour la santé. La patine donne l’aspect original à l’air du lavabos, mais avec du temps, le surplus de la patine (ou le nettoyage de la surface de lavabos non patinés). On peut nettoyer les lavabos à l’aide de pates spéciaux pour nettoyage du cuivre (par exemple Argentum – 6 zł, Leuchtturm – 30 zł).

5. Comment les éviers en cuivre sont fabriqués?

Plus d’informations: la production les lavabos forgés à la main

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Les carreaux céramiques

1. Est-ce que les carreaux céramiques sont résistants?

Les carreaux céramiques sont très résistants grâce au processus de la suite et aussi grâce à la haute qualité de la glaise, grâce à l’usage de la presse de 50 tonnes à la production de carreaux, ils reçoivent la résistance extraordinaire. Les carreaux possèdent les certificats CE et ont passé bien les tests à l’abrasion et au fendillement,

2. Est-ce que la forme ne s’efface pas avec le temps?

De même que dans le cas de lavabos céramiques les couleurs de la forme se contiennent dans la glaçure.

3. Est-ce qu’on peut utiliser les carreaux sur le plancher?

Il est vrai que les plaques ont possède les certificats pour les carreaux de mur, mais on peut utiliser les carreaux comme les carreaux du plancher les carreaux d’un type Talavera avec succès utilisés en Maroc depuis les siècles comme les plaques du plancher : Nos plaques en plus se distinguent la résistance supplémentaire grâce à l’utilisation de la presse hydraulique. L’utilisation de la presse en plus cause que les plaques causent que les plaques sont plus homogènes et « plats » que ces-ci qui sont formés à la main.

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Livraison, garantie, retour et prix

1. Les options de la livraison

On peut recevoir la marchandise dans notre magasin par l’envois du courrier ou personnellement. Nous envoyons nos paquets par le courrier UPS.

2. Réception personnelle

On peut recevoir la marchandise commandée après d’avoir pris un rendez-vous dans notre bureau.

3. Le courrier UPS – nous avons confié le service d’envois aux firmes de courriers UPS et DPD.

Le couts principal d’envois aux firmes de courriers UPS et DPD. Le couts principal d’envois c’est 30 zł. Dans le cas d’envois étrangers le tarif est séparé.

4. La garantie

Nous donnons sur nos produits la garantie de 2 ans (garantie ne comprend pas de dommages causés par l’activité des utilisateurs). Nous échangeons le produit sur le même dans le cas du retour de garantie ou dans le cas de la rupture du stock ou le manqué de la possibilité du recouvrement du producteur nous rendons de l’argent en plaine somme de l’achat. On peut réclamer exclusivement les marchandises abimés pendant du transport quand le courrier atteste que la marchandise est arrivée abîmée dans la présence du courrier.

5. Le changement et retour

Nous croyons que nos produits accomplissent les attentes de clients, mais nous nous rendons compte que dans le cas si originaux produits, la décision concernant de l’achat peut être difficile. Si le produit acheté dans notre magasin n’a pas accompli les attentes ou tout simplement ne convient pas à l’intérieur de votre rêve nous donnons à nos clients la possibilité du retour ou le changement sur un autre dans le même prix. On peut faire le retour jusqu’a 5 jours de travail du moment de la livraison.

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Pourquoi vaut il acheter chez nous

En voulant vous fournir les produits originaux de la plus grande qualité nous cherchons à obtenir votre satisfaction de notre service, produits et les prix offerts par nous. Les produits offerts par la concurrence sont dans certains cas moins chers que les nôtres, mais ça ne signifie pas, qu’ils seront moins chers.

En achetant chez nous tu es sur que:

1. Tu ne vas pas payer la douane (la douane est complétée selon du couts de la marchandise et du couts d’envoi),

2. Tu ne payera pas en surplus TVA (selon du couts de la marchandise et le cout du colis et la douane).

3. Tu reçois la marchandise en quelques jours et pas comme chez la concurrence même 3 mois (chez la concurrence la marchandise n’est pas encore produite et elle doit être envoyée par l’océan en bateau).

4. Tu a la possibilité gratuit le retourner (sans donner raison), réclamation et le changement de la marchandise sur l’autre si te ne convient pas la forme ou model.

5. Tu es sur que la transaction sera réalisée en sécurité grâce au système paiement platnosci.pl, Paypal, Skrill.

6. Toujours on peut compter sur notre aide, remises en cas plus grandes commandes et aussi tu n’entendras pas « désolé, c’est la faute du courrier, on ne peut rien faire, que vous n’avez pas reçu la commande ».

Nous espérons que nous avons réussi de répondre au plupart de questions. Si vous avez toujours des questions ou des doutes nous vous encourageons de nous contacter par e-mail.

Nous répondrons avec plaisir à toutes sortes de questions!

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